Onze opdrachtgever

TVM is een Nederlandse coöperatieve verzekeringsmaatschappij, gespecialiseerd in het verzekeren van transportverkeer. In haar thuismarkt is TVM leidend en wordt de verzekeraar herkend en gewaardeerd als innovatieve partner. Door samen te werken met stakeholders behoren klanten tot de veiligste vervoerders van Europa. Bij het streven naar interne innovatie en professionaliteit was een succesvolle ingebruikname van Microsoft Teams een belangrijke stap.

De opdracht

TVM stapte van een VDI omgeving over op een VPN omgeving met Microsoft 365. Vooral Microsoft Teams zou na de overstap intensief gebruikt gaan worden door alle medewerkers binnen de organisatie. Omdat veel medewerkers behoefte hadden aan ondersteuning, werd ExplainiT gevraagd om meerdere teams vaardig te maken in het (samen)werken en communiceren met Microsoft Teams.

De oplossing

TVM en ExplainiT waren het er gezamenlijk over eens dat een uitgebreide trainingstraject de beste oplossing was. Voorafgaand aan de trainingen vond er een uitgebreide inventarisatie plaats om de situatie van een organisatie te vertalen naar een concrete en passende trainingsaanpak. Uiteindelijk werden ongeveer 60 medewerkers in groepen van 10 getraind in de basisvaardigheden van Microsoft Teams en kregen ze digitaal naslagmateriaal.

Het resultaat

TVM merkt dat de medewerkers die hebben deelgenomen aan he trainingstraject zich inmiddels thuis voelen in Microsoft Teams, over de juiste kennis beschikken en er effectief gebruik van maken. Het contrast met medewerkers die niet deelnamen aan de trainingen is duidelijk te zien, evenals de behoefte om de training voor iedereen verplicht te maken. Daarnaast waren alle deelnemers erg enthousiast over de trainingsinhoud en de ervaren trainer.